1、《电商法》第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
2、《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。侵犯消费者知情权包括完全不告知以及虚假告知的情形。因此，此种情况应是侵犯了消费者的知情权。
3、第一，违反了《消费者权益保护法》关于消费者知情权、选择权以及最基本的诚实信用的规定。机构提供服务时未尽告知义务，侵害了消费者的知情权、选择权，同时也违背了自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第二，没有履行相关法律关于商家使用格式条款的提请注意义务。
4、法律分析：欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。
5、未提供产品说明书，属于侵犯消费者知情权的一种。与侵犯有关知识权并无联系。消费者知情权又可称为知悉真情权，是消费者享有的知悉其购买使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。作为消费者自身为生活消费需要购买使用商品或接受服务，势必要了解掌握其消费对象的基本信息、特征以及产品服务的售后事宜。
6、法律分析：消费者享有知情权，经营者对对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
